Replik
8/8 Att åka kollektivt har blivit synonymt med strul
Vi beklagar att er resa med oss blev strulig. Under sommaren sker många spår- och vägarbeten som påverkar kollektivtrafiken. I sommar har det varit några större arbeten som gjort att flera linjer fått ändrade körvägar. Bland annat har linje 7 ändrad körväg mellan 2 och 15 augusti på grund av ett spårarbete vid Botaniska trädgården.
Vi arbetar för att resorna ska gå smidigt under pågående arbeten och för att våra resenärer ska få till sig rätt information. Vi informerar bland annat i vår app Västtrafik To Go, på vår hemsida, via nyhetsbrev, digitala skyltar på hållplatser och utrop ombord. Det enklaste sättet för att få aktuell information om sin resa när det byggs i staden är att söka resan i vår app.
I detta fall verkar ni inte ha fått den information ni hade behövt ombord och det är olyckligt. Din upplevelse tas vidare i vårt fortsatta förbättringsarbete. Vi vill alltid bli bättre och att våra resenärer känner att de får den information de behöver är givetvis väldigt viktigt.
Vi hoppas att dina framtida resor med oss blir smidiga.
Ellen Pileblad, kommunikatör Västtrafik
LÄS MER:Då börjar kollektivtrafiken rulla vid Nordstans nya hållplats